Política de Privacidade

Última atualização: 16 de agosto de 2026.

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a CarVerse BR (CNPJ 55.628.836/0001-27, Rua Paula Gomes, 623 – São Francisco, Curitiba – PR, CEP 80510-070) trata os dados pessoais de quem acessa o site https://carversebr.com, entra em contato conosco ou contrata nossos serviços. Somos o controlador dos dados descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Canal de privacidade (encarregado / atendimento ao titular): contato@carversebr.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos informa: nome, telefone/WhatsApp e as informações que você preencher em formulários do site (por exemplo, no pedido de vistoria: dados do veículo de interesse, tipo de vendedor e região) ou nos enviar por nossos canais de atendimento, incluindo o teor das mensagens.
• Dados de contratação: quando um serviço é contratado, os dados necessários à execução do contrato, à emissão de documentos e ao cumprimento de obrigações legais.
• Newsletter e comunicações: o e-mail cadastrado por quem optar por recebê-las, até o descadastro.
• Dados de navegação e mensuração: cookies e identificadores coletados durante a navegação, incluindo identificadores de clique de anúncios (como gclid e fbclid), usados para medir a origem dos contatos e o desempenho das nossas campanhas (ver seções 7 e 8).

Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD). Ao usar o site, forneça apenas os seus próprios dados, nunca os de terceiros.

3. Bases legais e finalidades

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais do art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): responder ao seu pedido de orçamento, agendamento ou contato, e prestar os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de documentos fiscais e registros exigidos por lei;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): medição da origem dos contatos que recebemos e da efetividade dos nossos anúncios, e melhoria dos nossos serviços — sempre com salvaguardas de pseudonimização descritas na seção 8, e com direito de oposição pelo canal contato@carversebr.com;
• Consentimento (art. 7º, I): apenas quando expressamente solicitado, como na inscrição em comunicações de marketing — revogável a qualquer momento pelo mesmo canal.

4. Por quanto tempo conservamos

• Contatos e leads que não viram contratação: até 24 meses após a última interação;
• Clientes: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais aplicáveis (fiscais, consumeristas e de prescrição — em regra, 5 anos após o encerramento);
• Identificadores de mensuração de anúncios: até 90 dias;
• Newsletter: até o descadastro.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo dever legal de guarda.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais apenas com fornecedores necessários à operação, cada qual conforme sua própria política de privacidade:

• Atendimento e CRM: Kommo (gestão dos contatos e conversas);
• Infraestrutura: Supabase (banco de dados) e HostGator (hospedagem do site);
• Mensuração e anúncios: Google (Google Ads, Google Analytics, Tag Manager) e Meta (Pixel e API de Conversões) — nos termos da seção 8;
• Pagamentos de cursos: Hotmart e PagTrust.

Não vendemos dados pessoais. Alguns desses fornecedores operam servidores fora do Brasil; essas transferências internacionais observam os arts. 33 e seguintes da LGPD e a regulamentação da ANPD, inclusive cláusulas-padrão contratuais quando aplicáveis.

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, entre outros: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências; revogação do consentimento; oposição a tratamento fundado em legítimo interesse; e revisão de decisões automatizadas (art. 20).

Para exercer qualquer direito, basta escrever para contato@carversebr.com informando o seu pedido. O atendimento é gratuito e facilitado (art. 18, § 8º); poderemos solicitar informação adicional apenas quando necessária para confirmar que o pedido é seu, de forma proporcional ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — https://www.gov.br/anpd — e aos órgãos de defesa do consumidor.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários: para o funcionamento do site;
• Cookies de mensuração e publicidade (de terceiros): definidos por Google e Meta para medir audiência, origem de visitas e desempenho de anúncios.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso pode afetar funcionalidades do site. Informações dos terceiros: Google — https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt-BR · Meta — https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/.

8. Mensuração de anúncios e compartilhamento com plataformas

Utilizamos ferramentas de mensuração do Google e da Meta para medir a origem dos contatos que recebemos e a efetividade dos nossos anúncios. Nesse contexto, identificadores de clique (como gclid e fbclid) e, quando aplicável, identificadores pseudonimizados por hash criptográfico (SHA-256) — como o telefone informado em formulário — podem ser compartilhados com essas plataformas, exclusivamente para mensuração de conversões e otimização de anúncios. Não compartilhamos dados em claro para essas finalidades. Você pode se opor a esse tratamento escrevendo para contato@carversebr.com.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia em trânsito (SSL/TLS), controle de acesso aos sistemas e minimização do que é coletado. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Tratamentos envolvendo menores, se necessários, observarão o art. 14 da LGPD.

11. Encarregado

Nos termos do art. 41 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 18/2024 (agentes de tratamento de pequeno porte), disponibilizamos o canal contato@carversebr.com para toda comunicação sobre dados pessoais, dos titulares e da ANPD.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou dos nossos serviços. A data da última atualização consta no topo; alterações relevantes serão destacadas no site. Em caso de dúvida ou discordância, fale conosco pelo canal indicado acima.

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se o direito brasileiro. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba – PR para eventuais controvérsias, sem prejuízo das competências legais próprias das relações de consumo.